Гарантія та повернення
Automix продає лише нові офіційні товари. Дотримуємось законодавства України щодо прав споживачів і робимо процес повернення простим та прозорим.
1. Повернення протягом 14 днів
- Термін: 14 календарних днів з дати отримання.
- Умови: товар не використовувався і не встановлювався; збережені упаковка, пломби, етикетки, повна комплектація.
- Документи: фіскальний або товарний чек, гарантійний талон, паспорт виробу (якщо був).
- Не повертаємо вартість додаткових послуг: доставка, підйом, монтаж/демонтаж, підключення тощо.
2. Товари, які не приймаємо до повернення
- Зі слідами використання, пошкодженнями або втручанням.
- З неповною комплектацією або пошкодженою упаковкою.
- Індивідуальні або спеціально замовлені позиції (якщо інше не передбачено виробником).
3. Повернення коштів
Після перевірки товару повертаємо оплату тим самим способом. Строк зарахування залежить від банку, зазвичай до 5–10 банківських днів. Комісії платіжних систем не компенсуються.
4. Гарантія виробника
На акумулятори, витратні матеріали та запчастини діє офіційна гарантія виробника. Строк вказаний у гарантійному талоні. Гарантія покриває заводські дефекти і не поширюється на неправильне встановлення, порушення умов експлуатації, природний знос.
5. Як подати гарантійне звернення
- Підготуйте документи: чек, гарантійний талон, паспорт виробу.
- Опишіть симптоми, додайте фото/відео за потреби.
- Передайте товар до авторизованого сервісного центру виробника або через Automix.
- Після висновку сервісу виконаємо ремонт, обмін або повернення коштів.
6. Логістика та витрати
- Повернення без причини — доставку оплачує покупець.
- Підтверджений заводський брак — компенсуємо зворотну доставку за чеком перевізника.
7. Обмін
Можливий обмін на аналогічний товар за наявності на складі. Умови — як для повернення протягом 14 днів.
8. Порядок дій
- Зв’яжіться з нами через розділ Контакти на сайті, вкажіть номер замовлення.
- Узгодьте спосіб повернення або обміну.
- Упакуйте товар у заводську упаковку, додайте документи.
- Після перевірки оформимо обмін або повернення коштів.
FAQ
Чи можна повернути встановлений акумулятор, якщо просто не підійшло?
Ні. Після підключення виріб має сліди використання. Якщо є дефект — діє гарантія виробника.
Чи обов’язкова оригінальна коробка?
Так, це частина комплектації і вимога для повернення протягом 14 днів.
