Гарантия и возврат
Automix продаёт только новые официальные товары. Соблюдаем законодательство Украины о защите прав потребителей и делаем процесс возврата простым и прозрачным.
1. Возврат в течение 14 дней
- Срок: 14 календарных дней с даты получения.
- Условия: товар не использовался и не устанавливался; сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, полная комплектация.
- Документы: фискальный или товарный чек, гарантийный талон, паспорт изделия (если был).
- Не возвращаем стоимость дополнительных услуг: доставка, подъём, монтаж/демонтаж, подключение и т. п.
2. Товары, которые не принимаем к возврату
- Со следами эксплуатации, повреждениями или вмешательством.
- С неполной комплектацией или повреждённой упаковкой.
- Индивидуальные или специально заказанные позиции (если иное не предусмотрено производителем).
3. Возврат средств
После проверки товара возвращаем оплату тем же способом. Срок зачисления зависит от банка, обычно до 5–10 банковских дней. Комиссии платёжных систем не компенсируются.
4. Гарантия производителя
На аккумуляторы, расходные материалы и запчасти действует официальная гарантия производителя. Срок указан в гарантийном талоне. Гарантия покрывает заводские дефекты и не распространяется на неправильную установку, нарушение условий эксплуатации и естественный износ.
5. Как подать гарантийное обращение
- Подготовьте документы: чек, гарантийный талон, паспорт изделия.
- Опишите симптомы, при необходимости приложите фото/видео.
- Передайте товар в авторизованный сервисный центр производителя или через Automix.
- После заключения сервиса выполним ремонт, обмен или возврат средств.
6. Логистика и расходы
- Возврат без причины — доставку оплачивает покупатель.
- Подтверждённый заводской брак — компенсируем обратную доставку по чеку перевозчика.
7. Обмен
Возможен обмен на аналогичный товар при наличии на складе. Условия — как для возврата в течение 14 дней.
8. Порядок действий
- Свяжитесь с нами через раздел Контакты на сайте, укажите номер заказа.
- Согласуйте способ возврата или обмена.
- Упакуйте товар в заводскую упаковку, приложите документы.
- После проверки оформим обмен или возврат средств.
FAQ
Можно ли вернуть установленный аккумулятор, если просто не подошёл?
Нет. После подключения изделие имеет следы эксплуатации. Если есть дефект — действует гарантия производителя.
Обязательна ли оригинальная коробка?
Да, это часть комплектации и условие возврата в течение 14 дней.
